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华海保险被评为2018年保险服务A类公司

  近期,华海保险在中国保信公布的2018年保险公司服务评价结果中被评为A类公司。

  保险公司服务评价标准由中国银保监会制定,围绕消费者重点关注的投保、理赔、咨询、维权等方面进行综合评级,按照得分从高到低依次分A、B、C、D四大类,是保险公司综合服务能力的全面体现。

  本次评价除特殊类型的保险公司外,开业满三年的60家财产保险公司均在评价之列。

  华海保险系首次参评,凭借极致的客服体验,良好的社会口碑和保险服务能力荣登A类公司,也是本次唯一一家开业十年以内获此殊荣的中资财险公司。

  华海保险秉承“以客户为中心”的服务理念,致力于打造涵盖售前、售中、售后全流程的极致客户服务体系,先后启动、开展了第三届客服节、客户关爱服务、客户增值服务、服务评价考评、信息真实性优化、客服机器人、在线客服、工单系统、自动调度、服务标准化等项目,综合运用效率客服、科技客服、体验客服、信息客服等举措,服务于广大华海客户和社会公众。

  成绩的取得,离不开全体华海人的共同努力,更离不开广大客户的关爱支持。华海保险将继续秉承“敬天爱人、同舟共济、专业高效、包容分享”的核心价值理念,坚持“以客户为中心”的服务宗旨,创新服务模式,全力打造极致服务新典范。

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